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国美家生活新战略:橘梨纱隐退作ed2k深化零售到解决方案提供商转型

时间:2017-11-29 12:49 来源:http://www.bmeetg.com/ 作者:舟山新闻网 阅读:

  新浪科技讯 11月28日下午消息,今天下午国美控股在北京召开发布会,宣布推出“家·生活”战略,深化从单一电器经营为主扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商的转型。

国美家生活新战略:橘梨纱隐退作ed2k深化零售到解决方案提供商转型

  国美控股杜鹃提出了“国美 家美 生活美”的品牌新主张,围绕“家·生活”,着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为以线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。

  国美表示将在产品、运营、服务三方面建设自身能力,利用互联网技术和平台渠道,实现人与人、人与商品、人与服务的交互。同时将与家电、家装、家居、家服务、家金融的相关企业相融共通,创造高效、开放、共赢的“家·生活”生态。

  以下为国美控股集团杜鹃演讲实录:

  消费升级、科技进步两大时代主线持续推动着零售业的变革,线上线下融合、大数据、云计算、人工智能是大家经常提到的话题,新的市场环境和消费者需求催生了新场景、新业态、新模式和新能力的诞生。

  互联网现在已经无处不在,深刻影响、改变着人们的生活,不同的产业、不同的公司,不同的未来构想,不断的跨界合作,正在重塑行业,去年这个时候我们提出重新定义零售,在这个基础上,今天我们提出了“国美 家美 生活美”的品牌新主张,围绕“家·生活”,着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为以线上交易、线下体验的双平台共享零售模式:线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化,主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。

  我们将从单一电器经营为主扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商。2018年,国美将聚焦家电+家装+家居+家服务+家金融业务,完成市场培育,力争进入成熟期,2019年开始拓展到全品类和全行业,2020年能够服务超过1亿的中国家庭。在这里,我想从三大方面,跟大家分享“家·生活”战略。

  在座的各位,对过去的生活经历应该还有印象:60年代,人们好日子的象征是“72条腿儿”或“36条腿儿”,指的是组合家具。70年代,品质生活的象征,是“三转一响”的自行车、手表、缝纫机。到了80年代末90年代初,则变成彩电、洗衣机、录像机三大件为品质生活代言。再到如今,从智能手机、智能机器人到智能家电、智慧家居,黑科技、新物种一再拓宽新消费的边界。

  这几十年,从刚性需求到改善性需求,实现了品质生活的跨越。未来的五年,消费者将从品质生活的时代,全面升级为追求美好生活的时代。国美原有的门店网络,场景体验,上门送货安装维保服务的基础、“家·生活”市场的巨大规模和潜力以及消费者对美好生活的需求,为未来的发展提供了好的机遇。

  今年,我们投资了标准化互联网家装公司爱空间,在不同城市引进了泥巴公社等本地化专业家装公司;还投资了后服务市场的十分到家和国美管家一起,开拓安装、维修、保养、清洁、回收的家电后服务市场。

  智能家居物联,是未来“家·生活”的必备条件。国美云智开发的GOME-link协议可以对不同厂商的家电、家居产品进行统一的智能管理,在尊重用户对品牌和产品偏爱的基础上带来一个智慧的家。国美智能制造也是“蜂巢计划”中培育出的一个“新巢房”,提供专业的、高性价比的智能产品,丰富了智能家居产品的选择。

  今年国美GOME手机 K1、U1系列首次亮相。K1手机具有榫卯(SUN MAO)工艺、虹膜隐私空间、低压闪充、人性化设计等四大亮点。并在2017年德国IF设计大奖颁奖盛典上荣获大奖。它配备了指纹、虹膜两种识别,指纹模组经过精巧设计隐藏在手机屏幕正面,通过指纹最快可0.2秒识别可进入系统。在常规安卓系统外,K1还配备独立的安全系统,经过自主创新加密,任何软件和物理连接方式都无法入侵,只有经过虹膜识别才能进入。手机作为一个入口和操作终端,个人和家庭的信息安全必须放在首位。

  国美金融的消费信贷美易分产品和手机事业部新开展的租租业务使得更多的消费者可以提前享受更好的商品。

  我们过去是在1.4万亿的家电赛道上竞争,现在,我们站在了10万亿的“家·生活”赛道上。

  “家·生活”市场有着巨大想象空间和发展潜力,做好“家·生活”是一项大工程,因为产业链长、体验专业性要求高。我们把原有的家电供应链能力拓展到以“家·生活”相关的产品和服务,主推“家·生活”的组合方案,逐步在门店网络建立场景化、主题化、一体化、专业化和及时性运营能力,从而支撑线上商家和产品的落地。

  目前部分门店已经引进了从橱柜到厨具,从厨房生活家电到烘培教室的场景体验销售,还提供酒柜到红酒的主题类产品,暖通、空净则实现专业化销售。覆盖400多个城市的物流配送和售后维修安装服务,通过国美APP提供送装一体和管家服务能力,使得线上线下体验、交易、送货、安装、智能家居物联使用、维修保养、收旧和再购买形成闭环。

  接下来,我们将在产品、运营、服务三方面建设自身能力,利用互联网技术和平台渠道,实现人与人、人与商品、人与服务的交互,交互产生的数据进行反向赋能,提升新零售的体验和效率。

  作为国美今年最重大的战略举措,我们整合了旗下的互联网资产,并对国美互联网重新定位。在新的架构中,国美互联网一方面扮演了连接器,在发展过程中,建立自有流量的同时,还要承接外部流量的导入和消费行为数据的所有记录,通过大数据向线上线下全场景赋能、为全生命周期的服务闭环赋能、为数字化供应链赋能。另一方面,国美互联网又是重要的流量分发平台,推出了“社交+商务+利益共享”的共享零售模式。线上线下的场景和产品,共融互通的连接,不仅可以互相引流,还可以增加用户的粘度和活跃度。 

  在共享模式下,我们开发了美店、美信、商城、美媒等核心产品,连接我们的平台、技术、供应链优势,共享给所有用户。美信是社交分享工具,商城是集成海量商品的电商平台,美媒则是内容营销工具,由国美、商家或者美店店主将营销推广内容创作好,使得每个人都能销售推广产品。

  美店是共享利益和分销工具,美店不仅对国美促销员开放,还对每一位国美用户开放。如果你想自己开一家“家·生活”精品店,在国美APP上,只需一键注册并上架商品,就可以零成本、零门槛、零风险地经营自己的美店。通过各种社交工具,可以将自己美店,或美店中的商品分享给身边的朋友,产生销售便能获得返利。美店要做的,就是一个人人可以参与的零售模式,让不会卖货的人能卖货、会卖货。国美的供应链和互联网产品让所有人可以卖所有的货。随着国美产品和服务的发展以及用户活跃度的增加,美店的集成和分发的能力越来越强,信息量也越来越大。对于商家而言,可以通过平台的分享返利功能,设定返利的额度,鼓励大家通过分享,使自己的商品得以快速推广,并形成社群化势能,获得新的利益增长点。

(责任编辑:舟山民生在线)

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